রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ys28-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যোগাযোগের সুবিধা সরাসরি
ys28 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। লগ-ইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ মেয়াদ একসাথে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়, ফলে আপনার পেমেন্ট ও লগ-ইন তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ লাইভ চ্যাট, ভাষা পছন্দ ও লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ মেয়াদ bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত, ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখানো বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।

হ্যাঁ, লগ-ইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখেই আমরা ডেটা পরিচালনার প্রক্রিয়া তৈরি করেছি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনিভাবে নির্ধারিত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।