রেফারেন্স

ys28-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ys28-এ প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং যোগাযোগের পথ কী। সমস্ত শর্ত bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার উপর প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগের পথকুকি নীতি
ys28 ys28-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয়পত্র — সব কিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকুই যাচাই হয়, বাকি তথ্য আমাদের কাছে রাখা হয় না। আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা গ্রহণ করি।

তথ্য এনক্রিপশন

নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা প্রক্রিয়া করব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্যের পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়, দিনরাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়, বাকিটা সংরক্ষণ করা হয় না।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ছাড়া আমরা আপনার কোনো তথ্য বাইরে দিই না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় নোটিশ দেখানো হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখলে লবিতে ঢোকায় কোনো সমস্যা হয় না।